Política de reembolsos
Quiero que disfrutes de tu camiseta Fetén desde el primer momento.
He puesto mucho cariño en cada detalle de esta camiseta y espero que la disfrutes tanto como yo he disfrutado creándola.
Aun así, si por cualquier motivo necesitas devolverla, aquí te explico cómo hacerlo de la forma más sencilla posible.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Escríbeme a través de la página de contacto o al correo electrónico que aparece más abajo indicando:
Tu número de pedido.
Tu nombre.
El motivo de la devolución (es totalmente opcional, pero me ayudará a seguir mejorando).
En cuanto reciba tu mensaje, te explicaré los siguientes pasos.
¿En qué condiciones debe estar la camiseta?
Para poder aceptar la devolución, la camiseta deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que la recibiste:
Sin usar.
Sin lavar.
Con su etiqueta original.
En perfecto estado.
Cuando la reciba, comprobaré que todo esté correcto antes de realizar el reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de la devolución correrán a tu cargo.
Podrás elegir la empresa de transporte que prefieras para hacer el envío.
La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:
Estación Fetén
C/ Rafael de Riego, 34 6D
28945 (Madrid)
Te recomiendo conservar el justificante del envío hasta que el proceso haya finalizado.
No podré aceptar devoluciones enviadas a portes debidos.
¿Y si necesito otra talla?
Si antes de comprar tienes dudas, escríbeme. Estaré encantada de ayudarte a elegir la talla que mejor se adapte a ti.
Si, aun así, necesitas cambiarla, ponte en contacto conmigo a través de la página de contacto o por el correo electrónico que aparece más abajo. Siempre que haya disponibilidad, intentaré ofrecerte la mejor solución.
¿Qué ocurre si la camiseta llega con un defecto o recibes un pedido incorrecto?
Aunque reviso cada pedido con mucho cuidado antes de enviarlo, si recibes una camiseta con algún defecto de fabricación, un problema de impresión o un artículo diferente al que habías pedido, escríbeme lo antes posible.
En ese caso, asumiré todos los gastos de recogida y del nuevo envío, sin ningún coste para ti.
Reembolsos
Cuando reciba la camiseta y compruebe que cumple las condiciones de devolución, te enviaré un correo para confirmártelo.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que hiciste la compra y se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y aceptación de la devolución.
Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar algunos días más en aparecer reflejado en tu cuenta.
¿Tienes alguna duda?
Si necesitas ayuda antes o después de realizar tu compra, escríbeme en el formulario de contacto o al correo electrónico que aparece más abajo. Y te responderé lo antes posible para intentar resolverla.
Pero ten paciencia si no respondo en el día, fetenero de mi vía. Que a estas teclas solo estoy yo a dos manos.
Como Nacho Cano.
Gracias por formar parte de Estación Fetén
